Politique de remboursement

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Hoe een retour aanvragen?

•       Stuur een schriftelijke melding naar schenken@rodekruis.be binnen de herroepingstermijn van 14 dagen.

•       Het noodpakket moet in originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Alleen het volledige noodpakket kan worden geretourneerd – losse producten worden niet aanvaard.

•       De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Na correcte ontvangst van de retourzending ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag inclusief leveringskosten terug.